Veelgestelde vragen

Je kan bij De Kinderplaneet betalen via online banking (Bancontact Mister Cash, Visa, Maestro en MasterCard) of via een verkregen De Kinderplaneet tegoedbon/cadeaubon. Afhankelijk van de gekozen afhaalmethode, wordt je geschenk na betaling 1) meegegeven door ons met de ouders bij een volgend bezoek aan de winkel, of 2) zelf afhaalbaar door de schenker (in geschenkverpakking per bestelling, indien het volume dit toelaat) in het afhaalmagazijn, links van onze winkel te Baal. 

Je ontvangt standaard geen factuur van je aankoop. Indien je een factuur wenst kan je dit aanvragen via Tel.: 016/53.85.70 of E-mail: shop@dekinderplaneet.be

Indien je dit wenst, kunnen wij de factuur ook per post bezorgen. Hiervoor neem je best even contact op met onze webshop verantwoordelijke. Tel.: 016/53.85.70 of E-mail: shop@dekinderplaneet.be 

Geschenken die gereserveerd zijn en nog niet betaald zijn, worden nadat de bestelling werd geplaatst van de geboortelijst gehaald.

Indien de artikelen niet betaald worden voor de vervaldag* dan wordt de schenker hiervan op de hoogte gebracht en verzoeken wij deze vriendelijk om de betaling zo snel mogelijk in orde te brengen. Artikelen worden pas meegegeven zodra wij de betaling ontvangen hebben.

*Voor gereserveerde artikelen is de vervaldag 4 weken na de dag van de bestelling en voor overschrijvingen is de vervaldag 14 dagen na ontvangst van de factuur.

In het winkelwagentje kan je bij het afrekenen de afhaalmethode kiezen. Hierbij heb je de keuze tussen:

• Meegeven met ouders: De door jou aangekochte geschenken worden met de ouders meegegeven.
  
• Afhalen in winkel: Je kan het aangekochte artikel ingepakt afhalen in het afhaalmagazijn. 

Gekochte geschenken van een geboortelijst worden niet verzonden. Als schenker kan je wel de gewenste artikelen in onze winkel kopen en vervolgens meenemen voor de ouders. Alle andere aangekochte artikelen worden meegegeven met de ouders.

Natuurlijk, je kan een of meerdere artikels reserveren die op de geboortelijst staan. Je kan deze artikels zowel telefonisch als via e-mail reserveren bij De Kinderplaneet.

Na betaling kan je als schenker je voornaam en naam ingeven. Bovendien is er ook de mogelijkheid om een leuke boodschap door te geven aan de ouders. De ouders zien de naam en boodschap op een lijst samen met de, door de schenkers, gekochte artikelen.

Wanneer je jouw artikelen gekozen en toegevoegd hebt aan het winkelwagentje, kan je aan de betalingsstappen beginnen. Wanneer je deze doorlopen hebt krijg je de mogelijkheid om de na(a)m(en) van de schenkers en een persoonlijke boodschap voor de ouders toe te voegen.

Indien je niet meteen iets binnen jouw budget vindt of indien er niets op de lijst staat dat jou aanspreekt, kan je een cadeaubon naar keuze aankopen. Je kan de verschillende cadeaubonnen combineren om tot het gewenste bedrag te komen. Cadeaubonnen blijven 2 jaar na uitgifte datum geldig. 

Ouders hebben de keuze om artikelen als “voorkeursartikel" aan te duiden. Dit zijn met andere woorden de meest gewenste artikelen voor de ouders.